política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Este Aviso de Privacidade pretende informá-lo acerca dos dados pessoais que recolhemos, tratamos, utilizamos e conservamos sobre si, com quem podem ser partilhados e como pode ter acesso aos seus Direitos.

Os Nossos Contactos (Responsável pelo Tratamento e/ou Subcontratante)
GO - GETON, S.A.
Rua de Pitancinhos, S/N, Palmeira
4711-911 Braga
Portugal
Telefone: +351 800 910 550
Endereço de e-mail: geton@geton.pt

Como utilizamos os seus dados pessoais
Apenas procedemos ao tratamento de dados pessoais de acordo com as finalidades estabelecidas no momento da sua recolha. A(s) finalidade(s) podem variar consoante, por exemplo, utiliza o nosso site e/ou adquire um serviço ou produto. Se utiliza os nossos serviços, é obrigado a proceder ao seu registo no website e nós recolhemos os seus dados pessoais. Procedemos ao tratamento desses dados pessoais para a prestação do serviço ou para a execução do contrato. Podemos proceder ao tratamento dos seus dados pessoais para outras finalidades, incluindo marketing e comunicações, mas isso só acontecerá, no caso de termos o seu consentimento ou outro fundamento legal para o fazer.
No caso de não cliente procedemos ao tratamento e retenção de dados pessoais para as seguintes finalidades e pelos seguintes períodos, com o respetivo fundamento legal.

Finalidade de Tratamento: promoção de serviços de comunicações eletrónicas
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, a) - temos o consentimento do titular
Período de Retenção: até que o consentimento seja retirado

Finalidade de Tratamento: Gravações de chamadas com a finalidade de especificidades dos serviços
de promoção, informação e apoio aos consumidores
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, a) - temos o consentimento do titular de dados
Período de Retenção: 90 dias

Finalidade de Tratamento: Gravações de chamadas com a finalidade de Monitorizar a qualidade do atendimento
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, a) - temos o consentimento do titular de dados
Período de Retenção: 90 dias

No caso de Potenciais Clientes e Leads procedemos ao tratamento e retenção de dados pessoais para as seguintes finalidades e pelos seguintes períodos, com o respetivo fundamento legal.

Finalidade de Tratamento: Angariação de serviços de comunicações eletrónicas
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, b) - são necessárias algumas diligências pré-contratuais com o titular de dados
Período de Retenção: 1 mês (a contar da data de celebração e após envio para o operador de telecomunicações)

Finalidade de Tratamento: Gravações de chamadas com a finalidade de prova das transações comerciais e outras comunicações respeitantes à relação contratual
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, c) - temos de cumprir uma obrigação legal
Período de Retenção: 30 meses - Prazo de conservação de 24 meses acrescido prescrição e/ou de caducidade (6 meses)

Para Fornecedores procedemos ao tratamento e retenção de dados pessoais para as seguintes finalidades e pelos seguintes períodos, com o respetivo fundamento legal.

Finalidade de Tratamento: Para celebrar ou executar um contrato ou outra relação comercial (incluindo para processamento de pedidos de compra, entrega ou pagamentos)
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Finalidade de Tratamento: Para dar resposta a reclamações, reparações de produtos ou casos de garantia
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Finalidade de Tratamento: Para a realização de investigações de conformidade
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Finalidade de Tratamento: Para a realização de investigações de conformidade
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Finalidade de Tratamento: Para transmitir dados pessoais dentro da Empresa e/ou Grupo de empresas para fins administrativos internos (por exemplo, contabilidade)
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Finalidade de Tratamento: Para estabelecer termos e condições da relação contratual e se envolver em atividades de desenvolvimento de produtos, com nossos clientes e fornecedores
Fundamento Legal: art. 6.º, n.º 1, f) - é necessário para efeitos do nosso interesse legítimo
Período de Retenção: Até o serviço ser concluído

Quais são os dados pessoais que recolhemos?
Os dados pessoais que recolhemos podem variar consoante, por exemplo, utiliza o nosso site e/ou adquire um serviço ou produto. Se visitar o nosso site, não precisará de nos fornecer dados pessoais. No entanto, o seu navegador transmite alguns dados automaticamente, como a data e hora de visita de cada uma das nossas páginas, o tipo e as configurações do seu navegador, o sistema operativo, a última página visitada, os dados transmitidos e o estado de acesso, bem como, o seu endereço de IP (Internet Protocol).
Se utiliza os nossos serviços, os dados pessoais são necessários para a execução de uma relação contratual ou pré contratual que pode existir entre si e a nossa empresa.
Nós podemos recolher os seguintes dados pessoais:

Dados de Morada de faturação
Número Fiscal
E-mail profissional
Nome Completo
Nome da pessoa de contacto
Primeiro e último nome do titular do serviço fixo de telefone
Nº de Bilhete de Identidade ou Nº de Cartão de Cidadão
Nº Passaporte (cidadãos estrangeiros)
Data de nascimento
Género
Dados de Morada de instalação de serviço
Dados de Morada de Entrega do Equipamento
Nº de Conta Bancária
Número Internacional Bancário (NIB)
Número de identificação de pessoa coletiva (NIPC)
Certidão de Registo Comercial
Comprovativo de Morada
Dados de contato telefónico
Email, Redes Sociais

Nós podemos proceder à recolha dos seus dados pessoais das seguintes fontes indiretas:
Tipo de Titulares dos Dados: Potenciais Clientes e Leads
Categoria de Dados Pessoais: Dados de Morada de faturação, número fiscal, nome completo, nome da pessoa de contacto, primeiro e último nome do titular do serviço fixo de telefone, Nº de Bilhete de Identidade ou Nº de Cartão de Cidadão ou Nº do passaporte (cidadão estrangeiros), data de nascimento, género, dados de morada de instalação de serviço, dados de morada de entrega do equipamento, nº de conta bancária, número Internacional Bancário (NIB), dados de contato telefónico
Identificação de fontes indiretas: Operador de Retalho Definido pelo Cliente

Com quem podemos partilhar os seus dados pessoais?
Para manter e melhorar os nossos serviços, os seus dados pessoais podem ser partilhados ou transmitidos a determinados prestadores de serviços, a outros Responsáveis pelo Tratamento ou, em alguns casos, a Autoridades Públicas. Podemos vir a ser obrigados a partilhar os seus dados pessoais em resposta a solicitações de um Tribunal, Autoridades Judiciais e Policiais ou outras Autoridades Reguladoras. Sempre que possível, será consultado antes de fazermos tal partilha e, para proteger a sua privacidade, garantiremos que apenas partilharemos o menor número de informações, tendo em conta a finalidade para as quais elas são exigidas.

Procedemos à Transferência de Dados Pessoais para as seguintes organizações e países:

Tipo de Titulares dos Dados: Potenciais Clientes e Leads
Nome da Organização: BLU, SA
Tipo: Responsável pelo Tratamento
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Potenciais Clientes e Leads
Nome da Organização: NOS Comunicações, S.A.
Tipo: Responsável pelo Tratamento
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Potenciais Clientes e Leads
Nome da Organização: NOWO Communications, S.A.
Tipo: Responsável pelo Tratamento
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Potenciais Clientes e Leads
Nome da Organização: DECSIS - Sistemas de informação, S.A
Tipo: Subcontratante
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Fornecedores
Nome da Organização: WeDo Consulting Sistemas de Informacao, S.A.
Tipo: Subcontratante
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Fornecedores
Nome da Organização: Noronesc - Eng. Sistemas Comput., Lda
Tipo: Subcontratante
País: Portugal

Tipo de Titulares dos Dados: Fornecedores
Nome da Organização: Innovation Point, S.A.
Tipo: Subcontratante
País: Portugal

Quando um Subcontratante ou um Responsável pelo Tratamento estiver estabelecido num país fora da UE, aplicamos as salvaguardas necessárias, as quais podem incluir: a confirmação da decisão de adequação da Comissão Europeia (CE) para as transferências para determinado País; se as transferências estão sujeitas às garantias adequadas; ou, se a transferência for interna à Organização, do respeito pelas Regras Vinculativas aplicáveis às empresas. Os detalhes dessas salvaguardas podem ser obtidos através do contacto direto com os nossos serviços.

Como cuidamos dos seus dados pessoais?
Limitamos a quantidade de dados pessoais recolhidos apenas ao que é necessário tendo em conta a(s) finalidade(s) supra descrita(s). Nós restringimos, protegemos e controlamos todos os dados pessoais contra acesso não autorizado, dano, perda ou destruição; seja física ou eletrónica, e pedimos que os nossos funcionários nos ajudem nessas atividades. Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo que for necessário, de acordo com o supra descrito, para responder aos seus pedidos ou de acordo com o que for definido pela lei. Se retivermos os seus dados pessoais para fins históricos ou estatísticos, asseguramos que os dados pessoais não serão mais utilizados. Enquanto estiverem sob o nosso controlo, com sua ajuda, tentamos manter os seus dados atualizados.

Como pode ter acesso aos seus dados pessoais?
Tem o direito de solicitar o acesso a qualquer um dos seus dados pessoais. Se alguma dessas informações estiver incorreta, poderá solicitar a sua correção. Se estivermos a proceder ao tratamento indevido dos seus dados pessoais, pode solicitar a limitação do seu tratamento ou, até mesmo, o seu apagamento.

Se pretender aceder aos seus dados pessoais, pode efetuar o seu pedido no site da nossa empresa.
Se deu o seu consentimento para procedermos ao tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito à portabilidade dos seus dados pessoais para outra organização ou para si, conforme desejar.
Caso tenha dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, tem o direito de, e a qualquer momento, retirar esse mesmo consentimento. Se retirar o seu consentimento, deixaremos de proceder ao tratamento dos seus dados pessoais sem, todavia, afetar a legalidade do tratamento, com base no consentimento, antes da sua retirada.

Os seus Direitos:
Direito de Informação: Tem direito a obter informações do Responsável pelo Tratamento dos Dados Pessoais, nomeadamente, identidade e contactos; finalidades do tratamento; fundamento jurídico para o tratamento; destinatários dos dados pessoais;
Direito de Acesso: O titular dos dados tem o direito de obter do responsável pelo tratamento a confirmação de que os dados pessoais que lhe digam respeito são ou não objeto de tratamento e, se for esse o caso, o direito de aceder aos seus dados pessoais;
Direito de Retificação: O titular tem o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e direito a que os seus dados pessoais incompletos sejam completados;
Direito ao Apagamento: Em determinadas situações, pode ter o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais;
Direito à Limitação do Tratamento: Em determinadas situações, pode ter o direito de obter a limitação do tratamento dos seus dados pessoais;
Direito de Portabilidade: Em determinadas situações, pode ter o direito de receber os dados pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e pode ter o direito a transmitir esses dados para outro responsável pelo tratamento;
Direito de Oposição: Em determinadas situações, pode ter o direito de, a qualquer momento, se opor, por motivos relacionados com sua situação particular, ao tratamento dos seus dados pessoais e podemos ser obrigados a cessar o tratamento dos seus dados pessoais;
Direito à não sujeição a decisões automatizadas: Tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado, incluindo a definição de perfis, que produz efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

O Nosso Encarregado da Proteção de Dados
Morada: Rua de Pintancinhos, s/n – Palmeira 4700-727 Braga
Endereço de correio eletrónico: dpo@geton.pt

A Nossa Autoridade de Controlo
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Autoridade de Controlo. Consulte os dados de contacto da nossa Autoridade de Controlo.
Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD
Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa (Portugal)
E-mail: geral@cnpd.pt
Telefone Fixo: +351 213928400
Website: www.cnpd.pt

Esta Política de Privacidade foi atualizada em 01 de fevereiro de 2022.